Техническая поддержка сайта

Как и информационная поддержка, техническая поддержка - часть целостного сопровождения сайта, которое часто заказывают корпоративные клиенты дизайн-студий, наряду с созданием и продвижением своих сайтов. Складывается оно из следующих пунктов:

- поддержка работоспособности элементов кода, скриптов и других веб-приложений.

- установка средств защиты сайта от спама, вирусов.

- резервное копирование и архивирование данных.

- обслуживание системы управления контентом, если она входит в сайт.

Обращаем ваше внимание на то, что веб-дизайн и хостинг не входят в техническую поддержку и оплачиваются отдельно. Информационная поддержка отличается от технической и также оплачивается отдельно.

Почему поддержка и продвижение сайта силами заказчика не всегда эффективны?

Обычно, после создания сайта клиенты предпочитают поддерживать сайты самостоятельно. Это происходит по разным причинам, но почти всегда заканчивается неудачей. Почему? Весь вопрос в том, как поддерживаются сайты и кто это делает. Есть три варианта того, как это происходит.

Первый. Работы по сайту поручаются сотрудникам в качестве дополнительных, и в этом случае они осуществляются по остаточному принципу: сначала основная работа, а если останется время, то что-то делается по сайту. Так мы не раз наблюдали, как над сайтами работали маркетологи, системные администраторы и даже секретари.

Такой подход имеет много минусов. Во-первых, сотрудник, которому поручили поддерживать и оптимизировать (продвигать) сайт, не имеет опыта проведения таких работ и не понимает, что требуется делать для достижения конкретных целей, как оценить результат его изменений на сайте. Как правило, все работы сводятся к добавлению новостей раз в месяц, когда они уже не являются актуальными; ответам на вопросы пользователей сайта и другим несущественным изменениям.

Редкое пользование этим менеджером системой управления контента на сайте, приводит к большим трудностям, при добавлении на сайт текстов, фотографий, таблиц. Нам часто приходится исправлять картинки или тексты, которые изуродовали сайт клиента до неузнаваемости. При таком подходе сотрудник не отвечает за конкретный результат, так как это не его основная работа.

Второй. Требуется найти нового сотрудника, который будет заниматься сайтом. На собеседовании такой «мастер на все руки» расскажет Вам, что сделал не один десяток удачных проектов, работал в ведущих дизайн-студиях и даже имеет свою. Цена вопроса - от 20 000 до 40 000 рублей в месяц. Оценить его компетентность очень не просто.

Для сравнения:

Техническая поддержка сайта в нашей компании обойдется заказчику от 1000 до 3000 руб. в месяц

Информационная поддержка сайта (занесение информации на сайт) в нашей компании обойдется заказчику от 3000 до 10 000 руб. в месяц

Для такого кандидата понадобится отдельное рабочее место, руководитель, который будет отвечать за постановку задач, контролировать их выполнение и оценивать результаты работы. После нескольких месяцев "бурной деятельности", такой сотрудник обычно увольняется, потому что даже не может внятно объяснить, на что потратил отведенное рабочее время. Появляется необходимость поиска нового персонала, и сохранения результатов уже проделанной работы. Новый персонал предлагает новые решения, которые часто расходятся с предложениям предшественника. Это также приводит к большим затратам или же руководители разочаровываются в интернете.

Третий. Наименее затратный вариант – не поддерживать сайт вовсе. Наблюдать за отсутствием результатов, жалеть о вложении солидной суммы в создание сайта. В этом случае заказчики обычно рассуждают о том, что Интернет не эффективен для их специфической отрасли, и их клиенты Интернетом не пользуются.

Подробнее о Технической поддержке сайтов. Смотрите На ещё одном нашем сайте i-Hosting.pw . Там же список из 100 наших постоянных клиентов.

Результат. Что вы получаете

Доступность домена и сайта 24/7

С помощью специального программного обеспечения и сервисов проверки и контроля мы избавим вас от забот по проверке доступности сайта и домена.

Аптайм вашего сайта не менее 99,97%

Непрерыбность работы сайта 24/7. Отражение хакерских атак и DDOS. Ни один посетитель не уйдёт с вашего сайта из-за его неработоспособности.

Команда технических специалистов

В вашем распоряжении несколько квалифицированыых специалистов при минимальных финансовых затратах

Администрирование сервера

Администрирование вашего хостинга или сервера. Поиск и удаление вирусов, вредоносных кодов; защита от хакеров и взломов. Поддержка корпоративной почты. Борьба со спамом.

Что ещё мы предлагаем по обслуживанию сайта?

Редизайн устаревшего сайта

Полное или частичное изменение дизайна. Создание новых графических элементов, иконок. Верстка. Настройка адаптивности страниц сайта для разных браузеров и устройств вывода.

Корректировка / переделка структуры каталога, сайта

Переделка структуры обычно делается для улучшения показателей SEO и оптимизации для поисковых систем. Актуально для больших каталогов, интернет магазинов.

Техническая оптимизация для SEO

Широкое понятие, включающее более 200 пунктов для работы и исправлений. В том числе и: Оптимизация кода, CSS, HTML, js; уменьшение времени загрузки сайта; иногда смена хостинга. Всё это делается для улучшения видимости вашего сайта и увеличения посещаемости.

Консультационная и информационная поддержка

На основе нашего опыта работы с сотнями заказчиков за более чем за 20 лет можем дать рекомендации для повышения продаж и оптимизации технологических процессов компании в Интернете. Подскажем что или как в IT сфере можно сделать эффективнее и качественнее.

С уважением к вам и вашему бизнесу

«Petrovich Group»